Termeni generali şi condiţii
Termeni generali şi condiţii / drept de retragere
1. Furnizor / domeniu de aplicare
1.1. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții generale (TCG), deoarece sunt
obligatorii în relația contractuală dintre dumneavoastră (denumit în continuare
"client") și noi, barely digital GmbH & Co. KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld,
Germania (denumită în continuare "vintrica" sau "Noi"). Termenii și condițiile generale
divergente, suplimentare sau contradictorii ale clientului nu se aplică, chiar dacă nu ne opunem
în mod expres acestora.
1.2. Clientul este un consumator dacă scopul bunurilor și
serviciilor este în mare parte fără legătură cu orice activitate comercială sau profesională
independentă. În schimb, un om de afaceri este definit ca orice persoană fizică sau juridică,
sau un parteneriat cu capacitate juridică, care acționează în executarea activității sale
comerciale sau profesionale independente atunci când încheie contractul.
2. Obiectul
2.1. Vintrica furnizează site-urile web vintrica.info, hu-vignette.com, sk-vignette.com,
cze-vignette.com, si-vignette.com, bg-vignette.com, ch-vignette.com și evignette. ro, prin
intermediul cărora clientul poate achiziționa bunuri și servicii pentru utilizarea drumurilor care
necesită o vinieta, în special viniete digitale pentru autostrăzi (denumite în
continuare "E-Vignette") și pentru tranzitarea unui anumit tronson de drum, pod, tunel sau pasaj
montan care necesită o taxă (denumite în continuare "E-Toll").
2.2. Natura și domeniul de
aplicare al bunurilor și serviciilor care urmează să fie furnizate clientului de către vintrica
depind de reglementările țării pentru care clientul dorește să achiziționeze o E-Vignette și/sau o
E-Toll.
2.3. Următoarele se aplică vinietelor electronice pentru
Ungaria, Slovacia, Republica Cehă, Slovenia și Bulgaria:
Obiectul contractului este
vânzarea dovezii, în format PDF, că a fost plătită o taxă de drum pentru un anumit
autovehicul, împreună cu autorizația rezultată de a utiliza drumurile și infrastructura de
transport (de exemplu, poduri, tuneluri) care necesită o vinieta (= serviciu legat de proprietate).
vintrica achiziționează ea însăși acest serviciu de la operatorul de autostrăzi competent sau
de la punctul de vânzare competent (denumit în continuare "punctul de vânzare
competent") în numele și pe contul vintrica și îl revinde clientului prin emiterea unei
dovezi în format PDF reprezentând vinieta electronică.
2.4.
Următoarele se aplică în Elveția:
Obiectul contractului este comanda
Clientului către vintrica, în calitate de prestator de servicii tehnice în numele și
în contul Clientului, de a înregistra un anumit autovehicul în baza de date
electronică a punctului competent pentru o anumită perioadă de valabilitate și, astfel, de a plăti
taxa de drum care dă dreptul Clientului să utilizeze drumurile care necesită o vinieta. În
acest caz, vintrica însăși nu achiziționează serviciul de la operatorul de taxare, ci este
doar un furnizor de servicii tehnice care efectuează înregistrarea în sistemul digital
de taxare al operatorului de autostrăzi în numele și în contul clientului. vintrica
datorează clientului doar efectuarea înregistrării ca serviciu electronic, dar nu și livrarea
unei viniete electronice ca dovadă fizică a faptului că a fost plătită o taxă pentru un anumit
autovehicul. În acest caz, vintrica însăși nu va emite o E-Vignetă în format PDF;
în schimb, punctul de vânzare competent va emite un document care confirmă înregistrarea
vehiculului în sistemul de taxare după finalizarea înregistrării, pe care vintrica
îl va transmite Clientului ca parte a serviciului de
înregistrare.
2.5. Următoarele se aplică rovinietelor/peajelor
și instrumentelor electronice pentru România:
Obiectul contractului îl
constituie vânzarea dovezii, încorporată în format PDF, că a fost plătit tariful
de utilizare (rovinieta) sau tariful de trecere (peaj) pentru un anumit tovehicul și că plata a fost
înregistrată, rezultând în autorizarea de a utiliza rețeaua de drumuri naționale
din România care necesită o rovinieta sau de a utiliza podurile peste Dunare intre Fetesti si
Cernavoda). Vintrica este distribuitor autorizat de Compania Națională de Administrare a
Infrastructurii Rutiere - S. A. ("CNAIR") pentru emiterea rovinietei și a peajului și se
supune legislației românești aplicabile (Ordonanța Guvernului nr. 15/2002 privind aplicarea
tarifului de utilizare și a tarifului de trecere pe rețeaua de drumuri naționale din România
și Ordinul nr. 1463/2018 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea de către Compania
Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere - S.A. a tarifului de utilizare și a tarifului
de trecere).
2.6. Bunurile și serviciile descrise la punctul 2.3. sunt furnizate contra unei taxe
în valoare de prețul de achiziție al vinietei electronice digitale plus o taxă de serviciu;
bunurile și serviciile descrise la punctul 2.4. sunt furnizate contra unei taxe de serviciu și a
rambursării cheltuielilor efectuate în valoare de prețul vinietei.
2.7. vintrica are
dreptul de a efectua înregistrarea și administrarea (de exemplu, schimbarea datelor
vehiculului și a datelor clientului) în numele clientului față de unitatea competentă și de a
încheia tranzacții juridice în acest scop, cu condiția ca aceste acțiuni să corespundă
voinței reale sau presupuse a clientului sau să fie în interesul clientului.
2.8.
Următoarele se aplică în plus în Ungaria: Clientul este informat prin prezenta că
serviciul E-Vignette pentru Ungaria se bazează pe plata mobilă centralizată a serviciilor vândute
de NMFSZ (abrevierea maghiară pentru National Mobile Payment Service Provider):
Nemzeti
Mobilfizetési Zrt., Kapás utca 6-12, 1027 Budapesta, Ungaria
Clientul poate
achiziționa viniete electronice pentru Ungaria numai pentru uz propriu. Clientul nu poate revinde
vinietele electronice pentru Ungaria. vintrica poate exclude clienții de la achiziționarea
vinietelor electronice cu efect imediat și fără avertisment dacă clientul încalcă aceste
reguli.
2.9. Vinietele de autostradă sunt emise exclusiv de către punctul de vânzare
competent din țara de destinație pe baza normelor, reglementărilor și legilor naționale. Numai
punctul de vânzare competent poate decide cu privire la emiterea unei viniete digitale.
vintrica nu are nicio influență asupra deciziei punctului de vânzare competent de a emite sau
de a nu emite o vinieta electronică. Numărul de înmatriculare al vehiculului furnizat de
client către vintrica este esențial pentru eliberarea unei viniete digitale de autostradă.
Modificarea numărului de înmatriculare al vehiculului este posibilă numai cu opțiunea specială
"Flex Service" (a se vedea secțiunea 4).
2.10. Următoarele se aplică
în mod suplimentar României:
2.10.1. Clientul este informat prin
prezenta că înregistrarea rovinietei si a peajului pentru România se fac in sistemul
informatic de emitere, gestionare, monitorizare și control al rovinietei (SIEGMCR), deținut de
CNAIR.
2.10.2. ERovinietele si peajele sunt emise pe baza normelor, reglementărilor și
legilor naționale. Clientul nu poate revinde rovinietele si peajele pentru România.
Rovinietele se plătesc în avans pentru perioade de valabilitate de: o zi, 7 zile, 10 zile, 30
zile, 60 zile sau 12 luni. În cazul rovinietelor cu o valabilitate de 30 de zile sau mai mult,
dacă solicitantul optează să fie notificat prin e-mail cu privire la expirarea perioadei de
valabilitate, CNAIR va trimite o notificare la adresa de e-mail furnizată în acest scop, cu 2
zile înainte de expirarea vinietei (acesta este un serviciu gratuit oferit de CNAIR).
2.10.3.
Clientul este singurul responsabil pentru informațiile introduse în cererea sa de eliberare a
rovinietei si peajului. Dacă sunt introduse erori, acestea nu pot fi modificate de vintrica.
Cererile de corectare a erorilor se pot face numai către CNAIR în conformitate cu prevederile
legale aplicabile (website: http://cnadnr.ro/en; adresa: Str: Dinicu Golescu 38, 010873 București,
Sector 1, România; e-mail: [email protected]).
În cazul modificării
numărului de înmatriculare al vehiculului pentru care a fost achitată rovinieta sau peajul,
acestea rămân valabile numai dacă numărul de identificare al vehiculului a fost introdus
corect la momentul emiterii. În cazul utilizatorilor români, dacă se modifică numărul de
înmatriculare al vehiculului, rovinieta si peajul raman valabile atât timp cât
baza de date a autorității de înmatriculare este actualizată cu modificarea
respectivă.
3. Oferta de contract, încheierea contractului
3.1. Prezentarea serviciilor și a produselor pe site-ul internet al vintrica nu constituie o ofertă
obligatorie din punct de vedere juridic, ci doar o invitație de a plasa o comandă.
3.2. Făcând
clic pe butonul "Plasați comanda sub rezerva plății", clientul plasează o comandă obligatorie pentru
serviciile și produsele enumerate pe pagina de comandă. vintrica informează clientul cu
promptitudine cu privire la primirea comenzii. Cu toate acestea, această confirmare de primire nu
constituie o acceptare a ofertei Clientului de a încheia contractul.
3.3. Momentul în
care contractul cu vintrica intră în vigoare depinde de metoda de plată aleasă de Client.
În funcție de metoda de plată selectată, vintrica va iniția procesul de plată după plasarea
comenzii. Dacă este cazul, vintrica va transmite apoi clientul direct către prestatorul de servicii
de plată selectat de client în acest scop, unde clientul poate confirma instrucțiunea de plată
după introducerea datelor de plată. Cu toate acestea, transmiterea de către vintrica către o metodă
de plată instant aprobată și plata ulterioară a prețului de achiziție sau a taxei de către Client nu
constituie încă acceptarea ofertei de contract de către vintrica și, prin urmare, nu conduce
încă la încheierea unui contract.
3.4. vintrica își indică acceptarea
contractului prin intermediul unei declarații clare sub formă de text (de exemplu, e-mail). Toate
declarațiile făcute de vintrica pot fi trimise clientului prin e-mail.
4. Componenta suplimentară "Flex Service
4.1. Clientul poate comanda "Flex Service" ca serviciu suplimentar opțional contra cost. Această
opțiune este disponibilă la comandarea unei viniete electronice. O vinieta electronică cu serviciul
Flex activat poate fi modificată sau anulată înainte de prima zi de valabilitate, sub rezerva
următoarelor condiții.
4.2. Serviciul Flex poate fi rezervat numai la comanda unei viniete
electronice. Nu este posibilă rezervarea serviciului Flex la o dată ulterioară.
4.3. În
cazul unei viniete electronice cu serviciul Flex activat, următoarele modificări pot fi efectuate
înainte de prima zi de valabilitate:
- Numărul de înmatriculare al vehiculului
atribuit vinietei electronice și/sau țara de înmatriculare pot fi modificate.
- Perioada de
valabilitate poate fi amânată cu până la două luni în viitor.
4.4. Modificările
pot fi efectuate numai online și de către clientul însuși, utilizând procedura prevăzută
în acest scop în secțiunea Gestionarea comenzilor. Cererile de modificare adresate
Serviciului Clienți în scris sau prin telefon nu sunt incluse în domeniul de aplicare al
Serviciului Flex.
4.5. O E-Vignette cu Serviciul Flex activat poate fi anulată înainte de
prima zi de valabilitate. Dacă este anulată, E-Vignette comandată nu va fi înregistrată sau,
după caz, va fi ștearsă. vintrica va rambursa Clientului întregul preț de achiziție în
termen de 14 zile de la anulare, cu excepția taxei pentru Serviciul Flex, folosind metoda de plată
care a fost utilizată inițial. Anulările pot fi efectuate numai online și de către clientul însuși,
utilizând procedura prevăzută în acest scop în secțiunea Gestionarea comenzilor.
Cererile de anulare adresate Serviciului Clienți în scris sau prin telefon nu sunt incluse
în sfera de aplicare a Serviciului Flex.
5. Serviciu suplimentar pentru intermedierea polițelor de asigurare
5.1. Clientul are opțiunea de a încheia o asigurare de călătorie în plus față de
achiziționarea E-Vignette. Această opțiune este disponibilă la comandarea unei E-Vignette. vintrica
intermediază polițele de asigurare de călătorie în calitate de agent de asigurare legat
în conformitate cu secțiunea 34d (7) din Codul de reglementare a comerțului
(Gewerbeordnung).
5.2. Polițele de asigurare oferite sunt produse ale societății HanseMerkur
Reiseversicherung AG. Contractul de asigurare este încheiat numai între client și
HanseMerkur Reiseversicherung AG. Se aplică Termenii și condițiile generale ale asigurătorului;
acestea sunt aduse la cunoștința Clientului în timpul procesului de rezervare.
6. Prețuri și plată
6.1. Prețurile afișate pe site-ul nostru includ taxa legală pe valoarea adăugată (TVA). Prețurile
sunt prețuri fixe.
6.2. Vinietele pentru Bulgaria sunt facturate în moneda lev bulgar.
În cazul în care clientul a selectat o altă monedă decât leva bulgară la plasarea
comenzii, moneda selectată de client va fi convertită în leva bulgară pe factură în
conformitate cu cursul de schimb al Băncii Naționale Bulgare aplicabil la momentul comenzii.
6.3.
Vinietele pentru Republica Cehă sunt facturate în moneda coroanei cehe. În cazul în
care Clientul a selectat o altă monedă decât coroana cehă la plasarea comenzii, moneda
selectată de Client va fi convertită în coroane cehe pe factură la cursul de schimb al Băncii
Centrale Europene (BCE) care este aplicabil la momentul comenzii.
6.4. Vinietele pentru Ungaria
sunt facturate în moneda selectată de Client la plasarea comenzii. Orice TVA se afișează
în forinți maghiari, în plus față de moneda aleasă de Client. În cazul în
care Clientul a selectat o altă monedă decât forintul maghiar la plasarea comenzii, TVA-ul va
fi convertit din moneda selectată de Client în forinți maghiari pe factură în
conformitate cu cursul de schimb al Băncii Naționale a Ungariei care este aplicabil la momentul
comenzii.
6.5. Vinietele pentru Elveția sunt facturate în moneda selectată de client
în momentul plasării comenzii. Orice rambursare de cheltuieli pe care clientul trebuie să o
plătească vintrica este înscrisă pe factură în moneda selectată de client în
momentul plasării comenzii. În cazul în care vintrica a efectuat cheltuieli în
numele Clientului în altă monedă decât moneda selectată de Client la plasarea comenzii,
cheltuielile efectuate de vintrica în monedă străină sunt convertite în moneda selectată
de Client la plasarea comenzii la cursul de schimb al BCE aplicabil la momentul efectuării
cheltuielilor.
6.6. Vinietele pentru Slovacia și Slovenia sunt facturate în moneda euro.
În cazul în care Clientul a selectat o altă monedă decât euro la plasarea
comenzii, moneda selectată de Client va fi convertită în euro pe factură la cursul de schimb
al BCE care este aplicabil la momentul plasării comenzii.
6.7. Vinietele pentru România
sunt facturate în moneda lei românești. În cazul în care Clientul a selectat
o altă monedă decât lei la momentul plasării comenzii, moneda selectată de Client va fi
convertită în lei pe factură la cursul de schimb al Băncii Naționale a României
aplicabil în penultima zi lucrătoare a lunii anterioare lunii în care se efectuează
plata.
6.8 Taxele de drum pentru România sunt facturate în moneda lei românești.
În cazul în care Clientul a selectat o altă monedă decât lei la plasarea comenzii,
moneda selectată de Client va fi convertită în lei pe factură la cursul de schimb aplicabil la
cursul de schimb valabil pentru prima zi a lunii octombrie, comunicat de Banca Centrală Europeană și
publicat în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, aplicat de la 1 ianuarie a anului
calendaristic următor.
6.9. Clientul este îndreptățit doar la un drept de retenție rezultat
din cererile reconvenționale care decurg din prezentul contract. Creanțele pot fi compensate numai
dacă creanța Clientului este necontestată sau a fost stabilită cu efect juridic obligatoriu.
6.10.
Facturile emise de vintrica referitoare la relația contractuală vor fi trimise Clientului prin
e-mail. Clientul acceptă ca factura pe suport de hârtie să fie înlocuită prin e-mail și
recunoaște că aceasta este obligatorie din punct de vedere juridic.
7. Abonamentul anual la vinieta / "Înnoire automată
7.1. În cazul în care Clientul plasează o comandă la vintrica pentru livrarea și
furnizarea unei viniete anuale de la punctul de vânzare competent, vintrica oferă opțiunea
suplimentară de a încheia un contract de abonament ("Înnoire automată"). În cazul
în care clientul decide să activeze reînnoirea automată a vinietei anuale prin bifarea
căsuței de selectare corespunzătoare în momentul plasării comenzii pe site-ul internet și
încheie astfel un contract de abonament, vintrica va livra și va furniza automat clientului o
nouă vinieta anuală în anul următor. vintrica va debita prețul vinietei și taxa de serviciu
pentru reînnoire prin utilizarea metodei de plată selectate de client în momentul
plasării comenzii inițiale. În acest scop, Clientul acordă vintrica autorizația relevantă de
debitare directă (mandat).
7.2. Contractul de abonament cu vintrica se derulează pe o perioadă
nedeterminată și poate fi reziliat în orice moment, fără motivare. Perioada de preaviz este de
o lună până la data expirării vinietei anuale.
7.3. Dreptul la reziliere extraordinară
pentru un motiv imperios rămâne neafectat.
7.4. Orice notificare de reziliere trebuie
transmisă în scris sau sub formă de text (este suficient să trimiteți un e-mail sau să faceți
clic pe butonul de confirmare a rezilierii "Reziliați acum").
8. Obligații din partea clientului
8.1. Clientul este de acord să coopereze în executarea comenzii de către vintrica. În
special, Clientul este obligat să furnizeze vintrica date personale corecte, informații de contact,
poziția sa juridică și detalii privind vehiculul care urmează să fie înmatriculat și să
mențină aceste informații actualizate.
8.2. Clientul dă asigurări că este conducătorul auto sau
proprietarul înregistrat al vehiculului sau că este autorizat necondiționat de către
proprietarul înregistrat al vehiculului pentru al cărui număr de înmatriculare
instruiește vintrica să depună o cerere de vinieta de autostradă la autoritatea competentă.
9. Răspunderea
vintrica este răspunzătoare pentru daune numai în cazul în care vintrica sau unul dintre
agenții săi auxiliari a încălcat o obligație contractuală materială (obligație cardinală)
într-un mod care pune în pericol scopul contractului sau în cazul în care
pierderea sau dauna se datorează neglijenței grave sau intenției deliberate din partea vintrica sau
a unuia dintre agenții săi auxiliari. În cazul în care încălcarea culpabilă a unei
obligații contractuale materiale (obligație cardinală) nu se datorează neglijenței grave sau
intenției deliberate, răspunderea vintrica se limitează la pierderea sau prejudiciul care era
previzibil în mod rezonabil la momentul încheierii contractului. Răspunderea pentru
proprietățile garantate, pentru vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății și
răspunderea care rezultă din dispozițiile legale obligatorii rămân neafectate.
10. Politica de anulare
10.1. Consumatorii au un drept legal de anulare atunci când se încheie
o tranzacție de vânzare la distanță. vintrica furnizează mai jos informații cu privire la
acest lucru, în conformitate cu modelul legal. Un model de formular de
anulare este furnizat în secțiunea 10.2.
Politica de
anulare
Dreptul de anulare pentru consumatori
Aveți dreptul
de a anula acest contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele.
Perioada
de anulare este de 14 zile de la data încheierii contractului.
Pentru a vă
exercita dreptul de anulare, trebuie să ne notificați (barely digital GmbH & Co.
KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld, Germania, e-mail: [email protected],
tel.: +40 376 300 366, fax: +49 8232 / 76 899 76 - 99) prin
intermediul unei declarații clare (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail)
cu privire la decizia dumneavoastră de a rezilia prezentul contract. Puteți
utiliza în acest scop modelul de formular de anulare atașat; cu toate acestea, acest lucru
nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient
să trimiteți notificarea că doriți să vă exercitați dreptul de anulare înainte de sfârșitul
perioadei de anulare.
Consecințele anulării
Dacă anulați
prezentul contract, trebuie să vă rambursăm toate plățile pe care le-am primit de la
dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare suportate
pentru că ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de
noi), fără întârziere și cel târziu în termen de 14 zile de la data la
care am primit notificarea că anulați prezentul contract. Pentru a efectua
această rambursare, Utilizăm aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția
inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu
dumneavoastră; în niciun caz nu veți fi taxat pentru această
rambursare.
În cazul în care ați solicitat ca serviciile să
înceapă în timpul perioadei de anulare, trebuie să ne plătiți o sumă rezonabilă
corespunzătoare proporției serviciilor deja prestate până la data la care ne-ați notificat
că vă exercitați dreptul de anulare în ceea ce privește acest contract, în raport cu
sfera totală a serviciilor care fac obiectul
contractului.
10.2. Model de formular de
anulare:
(Dacă doriți să anulați contractul, vă rugăm să completați și să
trimiteți acest formular).
Către: barely digital GmbH & Co.
KG, Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836 Klosterlechfeld, Germania, e-mail: [email protected],
tel.: +40 376 300 366
Prin prezenta, eu/noi (*)
anulez/anulăm contractul încheiat de mine/noi (*) referitor la achiziționarea următoarelor
bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii
bunuri (*)/prestarea următoarelor
servicii (*)
Comanda plasată la (*)/primită la (*)
Numele
consumatorului (consumatorilor)
Adresa consumatorului
(consumatorilor)
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă
notificarea este trimisă pe hârtie)
Data
(*) Se
șterge dacă nu se aplică.
10.3. Notă privind expirarea
prematură a dreptului de reziliere:
În cazul unui contract de prestare
de servicii, dreptul de reziliere expiră, de asemenea, dacă Noi am furnizat serviciul în
întregime și am început să executăm serviciul numai după ce v-ați dat consimțământul
expres pentru prestarea serviciului înainte de expirarea perioadei de reziliere și,
în același timp, ați confirmat că sunteți conștient de faptul că veți pierde dreptul de
reziliere la executarea integrală a contractului de către noi.
11. Locul de jurisdicție / Legea aplicabilă
11.1. Locul exclusiv de jurisdicție pentru oricare și toate litigiile juridice care decurg din
relația de afaceri cu oameni de afaceri pe deplin calificați, o persoană juridică de drept public
sau un fond special de drept public va fi sediul social al vintrica. vintrica are, de asemenea,
dreptul de a-și susține pretențiile în fața instanțelor de la locul general de jurisdicție al
clientului. Regulile legale de competență se aplică consumatorilor. Locul de executare este
Klosterlechfeld, Germania.
11.2. Instanța competentă stabilită la punctul 11.1. se aplică și
în cazul în care clientul nu are o instanță competentă generală în Germania,
își mută domiciliul sau reședința obișnuită din Germania după încheierea contractului
sau domiciliul sau reședința obișnuită nu este cunoscută în momentul în care este
inițiată acțiunea în justiție.
11.3. Relațiile contractuale dintre părțile contractante
sunt reglementate exclusiv de dreptul german, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare
internațională de bunuri.
12. Dispoziții finale
12.1. Adaosurile și modificările la contractul dintre client și vintrica trebuie să fie în
formă de text. Se consideră că acordurile verbale accesorii nu au fost făcute.
12.2. În
cazul în care una sau mai multe clauze ale prezentelor condiții generale sunt sau devin nule,
în totalitate sau parțial, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte
dispoziții.
13. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
Informații privind soluționarea litigiilor în conformitate cu articolul 14 alineatul (1) din
Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor (ODR):
Comisia Europeană pune la dispoziție
o platformă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor online (platforma ODR), disponibilă la
adresa www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Adresa de e-mail a vintrica poate fi găsită în avizul nostru juridic. vintrica nu este
obligată și nici nu dorește să participe la procedurile de soluționare a litigiilor în fața
unui organism de arbitraj al consumatorilor.